Svenska bankkunder är mer nöjda än på länge. Nöjdheten är nu tillbaka på nivåer som kunde ses innan åren med finanskris, panamapapper och penningtvätt. Det visar Svenskt kvalitetsindex (SKI) årliga undersökning.

Årets resultat visar att de större bankerna Nordea, Swedbank, SEB, Danske Bank och Handelsbanken verkar ha gynnats av den nya spelplan som pandemin fört med sig. Överlag har de stora bankerna förbättrat nöjdheten och glappet till de nischaktörer som fortfarande ligger i topp har minskat och kunderna är nöjdare.

– Det som är särskilt tydligt i årets studie är att de största förbättringarna bland både privat- och företagskunder skett hos de stora bankerna, säger Johan Parmler, vd för Svenskt kvalitetsindex, i ett pressmeddelande.