Företag som erbjuder hjälp med uppsägningar av abonnemang blir allt vanligare – men flera kunder känner sig lurade och vittnar om bedrägerier. Ett av dessa företag har anmälts till Konsumentverket 92 gånger bara i år.

Att säga upp abonnemang och tjänster är inte alltid helt okomplicerat.

En kartläggning av Sveriges konsumenter visar att flera strömningstjänster och tidningsprenumerationer kräver fler än tio steg för att sägas upp.

– Krångliga uppsägningar banar väg för företag att mjölka konsumenter på pengar. De tar betalt för något som konsumenten kan göra själv helt gratis, säger Maria Wiezell, konsumentvägledare på Sveriges konsumenter.

Det nederländska företaget Termination Experts erbjuder just abonnemangsuppsägning. Men att tjänsten kommer till ett pris har inte framgått, enligt flera kunder.

Ingen skyldighet att betala

Hittills i år har Termination Experts, som enligt DN tidigare gick under namnet Bymetis, anmälts till Konsumentverket 92 gånger. Räknat från juli förra året landar anmälningarna på 371 stycken.

– Oftast handlar det om att konsumenten inte har uppfattat att tjänsten kostar pengar, men ändå fått en faktura från företaget, säger Henric Jonsson, juridisk rådgivare på Konsumentverket.

En del konsumenter hävdar också att de fått en faktura trots att de aldrig har använt tjänsten.

– Man har ingen skyldighet att betala för något man inte beställt. Och har man beställt tjänsten utan att kostnaden har framgått är man inte heller skyldig att betala. I båda fallen bör man bestrida fakturan, säger Henric Jonsson.

Måste tydligt informera

Maria Wiezell menar att denna typ av tjänster inte är olagliga, under förutsättningen att man tydligt informerar om kostnaden, vilket Termination Experts inte har gjort enligt de många anmälningarna till Konsumentverket.

– Problemet är också att många hamnar på dessa företags hemsidor av misstag, då de ofta syns högst upp om man söker efter att säga upp ett avtal, säger hon.

Hennes bästa råd till konsumenter som vill avsluta abonnemang är att säkerställa att man är på hemsidan för den tjänst som man vill avsluta.

– Ingen tjänst heter någonting annat när det är dags att säga upp den.

TT har sökt företaget Termination Expert.