Postnord klarar inte uppdraget. Enligt Post- och telestyrelsen (PTS) lever det statliga postbolaget inte upp till leveranskravet.
Och trots att myndigheten ligger på, händer inte tillräckligt mycket.
– Det är helt klart att Postnord gör en avvägning mellan kvalitet och lönsamhet, säger Emma Maraschin, chef för enhet för postfrågor på PTS.