Svenska bankkunder känner sig mindre nöjda. Den storbank som får sämst betyg när det gäller kundnöjdhet är Swedbank. Det visar en undersökning som Svenskt kvalitetsindex (SKI) har låtit göra.
Sedan 2017 har kundnöjdheten ökat, men nu har den trenden vänt.
”En ny, osäker och oförutsägbar tid förändrar kundernas behov, krav och förväntningar”, skriver SKI i ett pressmeddelande.
